Wie kann man eine Erstattung für ein Rennen in Cabify beantragen?

Benutzer von Cabify, die Probleme mit der Anwendung hatten, können eine Rückerstattung des Rennens beantragen. Diese Prozedur wird im Gegensatz zu Konkurrenten Uber bisher nicht von der iPhone-App (iOS) und Android-Smartphones durchgeführt. Um das Problem zu lösen, ist es erforderlich, über den Webbrowser auf die Website des Dienstes zuzugreifen und ein Formular für die Analyse der Anfrage auszuschließen.

Nach dem Überprüfungszeitraum sendet das Unternehmen eine E-Mail, um die Rückerstattung zu bestätigen. Dies hängt von dem Fall ab, der im ausgefüllten Formular auf der Website dargestellt wird. In der folgenden Anleitung erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung von Cabify Racing anfordern.

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Fragen und Antworten zum dynamischen Tarif bei Cabify

Schritt 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu dem Link (help.cabify.com/hc/de-de/requests/new). Berühren Sie in der Maske auf dem Bildschirm das Pfeilsymbol neben "Ihre Abfrage".

Überprüfen Sie die Abfrageoptionen in den Cabify-Hilfeformularen im Web

Schritt 2. Geben Sie den Grund für die Kontaktaufnahme mit dem Cabify-Support ein.

Aktion, um eine Beschwerde im Cabify-Hilfeformular im Web zu beschreiben

Schritt 3. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu, geben Sie an, was Sie mit dem Kontakt wünschen (Rückerstattung), und legen Sie die Beschreibung in der Beschreibung fest.

Wichtige Optionen beim Ausfüllen eines Hilfeformulars für den Web-Support von Cabify

Schritt 4. Geben Sie Ihr Land und Ihre Stadt ein und tippen Sie auf den Pfeil neben "Problem".

Option zur Anzeige eines Problems im Hilfeformular auf der Cabify-Webseite

Schritt 5. Klicken Sie auf die Option "Gebühren, Preise und Quittungen".

Zugriff auf Optionen für Problemarten im Cabify-Hilfeformular im Web

Schritt 6. Klicken Sie auf die Option "Zahlungen" oder eine andere, die am besten zu Ihrem Problem passt.

Option zum Festlegen des Problemtyps beim Anfordern einer Rückerstattung des Rennens im Cabify-Hilfeformular im Web

Schritt 7. Um diesen Schritt abzuschließen, wählen Sie eine der Optionen, die Ihr Problem definiert.

Aktion zur Definition eines Problems, das zu einer Rückerstattungsanforderung für ein Rennen in Cabify führte

Schritt 8. Erstellen Sie einen Ausdruck auf dem Handy, um das Rennen für die Rückerstattungsanforderung anzuzeigen. Dieser Screenshot sollte in "Datei hinzufügen" angehängt werden. Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "Senden".

Möglichkeit, das Formular mit Rückerstattungsanfrage für Cabifys Web-Hilfe vor Ort zu senden

Sie erhalten eine E-Mail vom Cabify-Support, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen oder abzulehnen. Bleiben Sie dran in Ihrem Posteingang, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Cabify vs. Uber: Welches ist das Beste in Brasilien? Sie können auf dieses Thema nicht antworten