Apple repariert fehlerhafte MacBook-Tastaturen. Sehen Sie, wie Sie das überprüfen können

Apple hat ein spezielles Programm zur technischen Unterstützung für MacBooks angekündigt, das einen Tastaturfehler aufweist. Mit der Maßnahme wird bei Computern, die zwischen 2015 und 2017 mit diesem Problem hergestellt wurden, die Komponente kostenlos ausgetauscht, auch wenn die Garantie abgelaufen ist.

Der Schritt erfolgte als Reaktion auf eine kollektive Klage von Verbrauchern in den Vereinigten Staaten und gilt für die ganze Welt, einschließlich Brasilien. Erfahren Sie alles über die Neuheit und erfahren Sie, ob Ihr Mac auf der Liste der in Frage kommenden Modelle steht.

Apple erhält eine Million Buße, weil er keine iPhones repariert

Die Tastatur, die auf dem 12 "MacBook debütierte, ist chronisch problematisch

Die kostenlose Reparatur von Tastaturen wird nur in drei spezifischen Fällen durchgeführt. Laut Apple muss der Computer Buchstaben oder Zeichen anzeigen, die sich unerwartet wiederholen, nicht funktionieren oder deren Schlüssel als gesperrt erscheinen.

Diese Computer sollten zu einem autorisierten Servicecenter gebracht werden, um die kostenlose Reparatur anzufordern. Nach dem Test kann der technische Support nur die fehlerhaften Tasten oder die vollständige Tastatur ändern. Der Vorteil erstreckt sich nicht auf Reparaturen für andere Mängel und verlängert nicht die Garantiezeit des MacBook.

Kollektive Aktion

Apple hat das Reparaturprogramm aufgrund einer Klage gegen das Unternehmen vor einem US-Gericht gestartet. Benutzer beschweren sich über einen Konstruktionsfehler, der bei bestimmten MacBook-Modellen zu einem chronischen Tastaturfehler geführt hätte.

Apple gibt das Problem zu, behauptet jedoch, dass es nur in einem "kleinen Prozentsatz" der Maschinen vorhanden ist. Dennoch sollte die Anzahl der betroffenen Produkte groß sein. Eine Online-Petition, die zum Rückruf von Produkten aufruft, brachte beispielsweise mehr als 20.000 Menschen aus vielen Ländern zusammen.

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Erstattung

Diejenigen, die für die Reparatur defekter Tastatur-Macs bezahlt haben, können sich an Apple wenden, um die Erstattung zu bearbeiten. Nach Angaben einiger Benutzer, obwohl das Unternehmen nun die Möglichkeit bietet, nur wenige Tasten auszutauschen, waren sie gezwungen, mehr als 2 Tausend US-Dollar für eine neue Tastatur in der autorisierten Hilfe auszugeben.

Wie Sie wissen, ob Ihr MacBook geeignet ist

Die spezielle Erweiterung der Tastaturgarantie gilt nur für MacBook-Modelle mit der "Butterfly" -Tastatur, die 2015 auf den Markt gekommen ist. So können Sie herausfinden, ob Ihre Tastatur geeignet ist.

Schritt 1. Gehen Sie zum Mac-Hauptmenü und klicken Sie auf "Über diesen Mac".

Gehen Sie zum Menü Über diesen Mac

Schritt 2. Prüfen Sie in der ersten Zeile der Modellbeschreibung, ob die Informationen einem der unten aufgeführten Modelle entsprechen:

• MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
• MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
• MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
• MacBook Pro (13 Zoll, 2016)
• MacBook Pro (13 Zoll, 2017)
• MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
• MacBook Pro (15 Zoll, 2017)

Prüfen Sie, ob sich Ihr MacBook in der Liste der Modelle befindet, die von chronischem Versagen betroffen sind

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